網(wǎng)絡營銷,,是一種基于國際互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式,利用數(shù)字信息和網(wǎng)絡媒體的互動來幫助實現(xiàn)營銷目標。網(wǎng)絡營銷具有很強的實踐特點。從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一般方法和規(guī)律比空洞的理論討論更具實際意義。簡單地說,網(wǎng)絡營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種平臺來銷售產品,包括當前的移動終端。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟和低成本,互聯(lián)網(wǎng)就像一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織和個人跨時空聯(lián)系起來,使他們之間的信息交換變得“唾手可得”。營銷中最重要、最重要的是組織和個人之間的信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那么交易就沒有根源。因此,互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所需的一些特點,使在線營銷呈現(xiàn)出以
下特點:
(1)跨時間和空間。市場營銷的最終目的是占據(jù)市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)超越了信息交換的時間限制和空間限制,企業(yè)可以有更多的時間和空間進行營銷,每周7天,每天24小時隨地提供全球營銷服務。
(2)多媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸文本、聲音、圖像等多種媒體信息,使信息交換可以以多種形式存在和交換,充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造力和主動性。
(3)交互式?;ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像和商品信息數(shù)據(jù)庫提供相關查詢,實現(xiàn)供需互動和雙向溝通。產品測試和消費者滿意度調查也可以進行。互聯(lián)網(wǎng)為產品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布和各種技術服務提供最佳工具。
(4)個性化?;ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、由消費者主導的、非強迫的、循序漸進的,是一種低成本、人性化的促銷,避免了銷售人員強烈銷售的干擾,并通過信息提供與消費者建立了長期良好的關系。
(5)增長?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶數(shù)量迅速增長,遍布世界各地。大多數(shù)用戶都是年輕人、中產階級和高教育水平。由于這些群體具有較強的購買力和較強的市場影響力,是一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌銮馈?/p>
(6)集成。互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可以從商品信息到收集,售后服務一次性完成,也是一個全過程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一設計、規(guī)劃和協(xié)調不同的溝通營銷活動,通過統(tǒng)一的溝通信息向消費者傳達信息,避免不同溝通不一致性的負面影響。
(7)先進性?;ヂ?lián)網(wǎng)是最強大的營銷工具之一,具有渠道、促銷、電子交易、互動客戶服務、市場信息分析和提供的各種功能。其一對一的營銷能力符合定制營銷和直接營銷的未來趨勢。
(8)效率。計算機可以存儲大量的信息,代表消費者查詢??蓚鬏?shù)男畔⒌臄?shù)量和準確性遠遠超過其他媒體,可以根據(jù)市場需求及時更新產品或調整價格,及時有效地了解和滿足客戶的需求。
(9)經濟。通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換,而不是以前的物理交換,一方面可以降低印刷和郵件的成本,無商店銷售,免費支付租金,節(jié)省水電和勞動力成本,另一方面可以減少迂回交換造成的損失。
(10)技術。網(wǎng)絡營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的高科技支持,企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術投資和技術支持,改變傳統(tǒng)的組織形式,提高信息管理部門的功能,引進了解市場營銷和計算機技術的復合人才,未來具有市場競爭優(yōu)勢。
完善和開展網(wǎng)絡營銷
要想正確完善地進行網(wǎng)絡營銷,必須包括六個階段:控制、限制、促進、聯(lián)系、把握。