網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,是一種基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷方式,利用數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐特點(diǎn)。從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律比空洞的理論討論更具實(shí)際意義。簡(jiǎn)單地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種平臺(tái)來(lái)銷售產(chǎn)品,包括當(dāng)前的移動(dòng)終端。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和低成本,互聯(lián)網(wǎng)就像一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織和個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)系起來(lái),使他們之間的信息交換變得“唾手可得”。營(yíng)銷中最重要、最重要的是組織和個(gè)人之間的信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換,那么交易就沒(méi)有根源。因此,互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所需的一些特點(diǎn),使在線營(yíng)銷呈現(xiàn)出以
下特點(diǎn):
(1)跨時(shí)間和空間。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是占據(jù)市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)超越了信息交換的時(shí)間限制和空間限制,企業(yè)可以有更多的時(shí)間和空間進(jìn)行營(yíng)銷,每周7天,每天24小時(shí)隨地提供全球營(yíng)銷服務(wù)。
(2)多媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸文本、聲音、圖像等多種媒體信息,使信息交換可以以多種形式存在和交換,充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造力和主動(dòng)性。
(3)交互式。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像和商品信息數(shù)據(jù)庫(kù)提供相關(guān)查詢,實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)和雙向溝通。產(chǎn)品測(cè)試和消費(fèi)者滿意度調(diào)查也可以進(jìn)行。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布和各種技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
(4)個(gè)性化?;ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、由消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫的、循序漸進(jìn)的,是一種低成本、人性化的促銷,避免了銷售人員強(qiáng)烈銷售的干擾,并通過(guò)信息提供與消費(fèi)者建立了長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
(5)增長(zhǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng),遍布世界各地。大多數(shù)用戶都是年輕人、中產(chǎn)階級(jí)和高教育水平。由于這些群體具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力和較強(qiáng)的市場(chǎng)影響力,是一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)渠道。
(6)集成?;ヂ?lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可以從商品信息到收集,售后服務(wù)一次性完成,也是一個(gè)全過(guò)程的營(yíng)銷渠道。另一方面,企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)不同的溝通營(yíng)銷活動(dòng),通過(guò)統(tǒng)一的溝通信息向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同溝通不一致性的負(fù)面影響。
(7)先進(jìn)性。互聯(lián)網(wǎng)是最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具之一,具有渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)客戶服務(wù)、市場(chǎng)信息分析和提供的各種功能。其一對(duì)一的營(yíng)銷能力符合定制營(yíng)銷和直接營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。
(8)效率。計(jì)算機(jī)可以存儲(chǔ)大量的信息,代表消費(fèi)者查詢??蓚鬏?shù)男畔⒌臄?shù)量和準(zhǔn)確性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體,可以根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,及時(shí)有效地了解和滿足客戶的需求。
(9)經(jīng)濟(jì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,而不是以前的物理交換,一方面可以降低印刷和郵件的成本,無(wú)商店銷售,免費(fèi)支付租金,節(jié)省水電和勞動(dòng)力成本,另一方面可以減少迂回交換造成的損失。
(10)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的高科技支持,企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投資和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的組織形式,提高信息管理部門(mén)的功能,引進(jìn)了解市場(chǎng)營(yíng)銷和計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合人才,未來(lái)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
完善和開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
要想正確完善地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,必須包括六個(gè)階段:控制、限制、促進(jìn)、聯(lián)系、把握。